রিফান্ড নীতিমালা
আমাদের সকল পণ্য ডিজিটাল প্রোডাক্ট হওয়ায়, একবার ডেলিভারি সম্পন্ন হলে তা ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যদি:
- আপনি যে প্রোডাক্ট অর্ডার করেছেন সেই প্রোডাক্ট পাননি।
- প্রোডাক্ট কাজ করছে না বা অ্যাক্সেসযোগ্য নয় এবং আমরা সমাধান দিতে ব্যর্থ হয়েছি।
- ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোনো ডেলিভারি না পেলে।
রিফান্ডের জন্য করণীয়:
- অর্ডার নম্বরসহ সমস্যার বিস্তারিত দিন আমাদের ইমেইল/হোয়াটসঅ্যাপে।
- ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা অভিযোগ যাচাই করব।
রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যদি:
- প্রোডাক্ট সফলভাবে ডেলিভারি হয়েছে ও ব্যবহার করা হয়েছে।
- আপনি মন পরিবর্তন করেছেন বা ভুল করে অর্ডার করেছেন।
গাইডলাইন না মানার কারণে প্রোডাক্ট কাজ না করলে:
- প্রোডাক্ট ব্যবহারে আমাদের দেওয়া গাইডলাইন/নির্দেশনা অনুসরণ না করলে এবং সে কারণে কাজ না করলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
- যেকোনো সমস্যার সমাধানে আমরা সাপোর্ট দিয়ে থাকি — কিন্তু নির্দেশনা অনুসরণ না করায় ব্যর্থতার দায় আমাদের নয়।
- প্রোডাক্টের সাথে দেওয়া ইউজার গাইড বা ভিডিও টিউটোরিয়াল ভালোভাবে অনুসরণ করুন।
একই প্রোডাক্ট একাধিকবার অর্ডার:
- একই ডিজিটাল প্রোডাক্ট একাধিকবার অর্ডার করলে তা অতিরিক্ত লাইসেন্স হিসেবে গণ্য হবে।
- এই অবস্থায় রিফান্ড কেবলমাত্র অর্ডারের ১ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ করলে এবং প্রোডাক্টটি ব্যবহার না থাকলে বিবেচনা করা হবে।
- অর্ডার সাবমিট করার আগে কার্ট ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
⚠️ দয়া করে অর্ডারের আগে প্রোডাক্ট বিবরণ ভালোভাবে পড়ে নিন। একবার ডেলিভারি হলে তা রিফান্ডযোগ্য নয়।